近几年，中国的呼叫中心产业有很大发展，很多大型企事业单位都已经建立了呼叫中心，有很多中小企业也建立了呼叫中心。
湖南电销办公系统
呼叫中心系统的应用需要根据用户的具体需求，确定分析主题，并进行分析模型的调整和计算，其分析模型主要包括：
1、客户拨打服务热线的行为记录分析
根据客户拨打客户服务热线的行为(咨询、投诉、建议等)信息对客户的行为进行分析，从而充分利用客户服务中心，指导其服务方向和服务策略，还可以掌握投诉的回复情况和时效。
2、服务质量分析
根据系统的呼叫应答率、中继的占用率、话务平均等待时长、平均通话时长、自动语音应答系统(ivr)的应答成功数/失败数、客户满意度等等，从多个角度量化和分析系统的服务质量。
3、话务量分析及预测
根据已有的系统话务量、人工话务量、自动业务话务量、各子业务话务量分析预测将来某一时间(包括年、月、日、时段等级别)的话务情况，根据话务情况分析系统的负载及处理能力，通过分析可以更好的调配各种资源，达到优化配置，使管理更加有效。
4、话务员坐席排班及考核管理
根据话务量、人工平均通话时长、时间段、坐席数和接通率情况等对话务员排班及坐席数进行分析预测。通过分析和预测，可以有效的安排人员，提高效率，降低企业的成本，重要的是，避免出现接通率过底带来的不良影响。
5、业务工单处理情况分析
对业务工单处理状况进行统计分析，包括：提交工单统计分析、复核工单统计分析、派单工单统计分析、反馈工单统计分析等等，督促责任部门保障工单的及时响应率，同时为优化后台工作流程提供依据。
在提供以上分析模型的基础上，还可以扩展到其他应用模型：可能流失客户分析、潜在客户分析、信用度分析、代理商业绩分析等等。
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通话质量清晰,线路稳定
免费提供呼叫中心系统，自动外呼，自动弹屏.客户资料管理.员工坐席管理.来去电弹屏.等等.筛选优质意向客户
1、号码批量导入，自动拨号，点击拨号，节约手动拨号时间。
2、自动筛号功能，一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。
3、通话录音，避免员工飞单、业务备忘、成功案例分享。
4、客户分类，能及时通过操作及时记录有意向客户信息，方便客户跟踪。
5、坐席统计分析，能通过图形报表和数据报表直观反映员工工作业绩，包括员工话务量、工作时间、工作量统计，省去管理者手动去收集业务员工作信息。
6、员工管理，管理者可远程坐席监控、查看员工工作状况及工作过程。
7、crm系统，满足客户随时了解客户信息功能。
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呼叫中心提供主动外呼功能，主动外呼作为呼出管理的核心功能，曾广泛应用于电子商务，金融的外呼营销以及客服中心的客户回访等。主动外呼彻底打破了传统电销中的手动拨号、手动录入的流程，转为由系统自动呼出，将已接通客户自动分配至空闲坐席的方式，极大的提升营销的呼出效率，据实践统计人均有效通话数可达500-680次，进而提供成单效率。

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